在本次COVID-19大流行期间,请对我们无法控制的任何延误保持耐心,并请放心,我们正在尽一切努力满足市场需求。

需要联系CDK石材服务部门吗?biwei必威欧洲杯官方网站更多信息请访问我们的支持页面:

为了支持这项工作,我们有:

所有机器事项,包括安装、预防性维护和故障:

01

请在+61 3 8552 6060或电子邮件中致电我们的专用服务线service@cdkstone.com.au

02

您的呼叫将由第一个可用的服务案例管理器回答。

03

如果所有的服务案例经理都在忙着接听其他电话,您可以选择保持或留下语音邮件-请说明您的公司名称、联系方式、机器详情和简要说明您的通话原因,我们将给您回电。

04

每个新任务都会记录一个服务呼叫,这个呼叫号码是关于该问题的所有联系的参考。

05

我们的技术服务台将与您联系,对您的问题进行分类,并帮助制定最佳解决方案。

06

一旦我们理解工作范围,将编写报价并提交批准。

07

一旦我们收到您接受我们的报价和任何所需的零件,服务案例经理将联系您,安排技术员出席。

08

完成工作后,您接受技术人员的服务报告,将提出发票并根据您的帐户条款提交付款。

09

如果我们在此过程中未能满足您的期望,请让您的服务案例经理知道您希望呼叫升级。

10

我们喜欢接受反馈,积极和消极 - 它有助于我们继续改善我们的服务。你可以留下反馈点击这里。

我们的服务团队

承诺和奉献精神

管理

瑞安史密斯

服务经理

我在服务行业有20多年的经验,我对如何让服务部门在竞争中脱颖而出有一定的了解。

我喜欢直接与客户工作,了解他们的需求,然后作为一个团队,我们可以制定服务策略,最大限度地提高上线时间和明确的期望。

Serena dodd.

服务经理助理

我在CDK Stone工作了25年以上,可以说我很喜欢在这里工作biwei必威欧洲杯官方网站。此外,我还获得了业务各个领域的知识。在我目前的职位上,我每天都与一个由专业技术人员组成的出色团队一起工作,并享受在我们开发和改进我们的流程以提供行业领先的客户服务的过程中为他们提供支持。

罗伯·斯金纳

开发经理

最初接受电气、电子和自动化方面的培训,我的大部分工作生涯都是在服务行业为客户提供自动化机械支持。

我于2005年开始从CNC金属工作机械到石材机械的过渡,现在喜欢我目前的角色支持CDK石头的特殊服务团队的发展,并与我们忠诚的客户建立有益的关系。biwei必威欧洲杯官方网站

服务案例经理

亚莎布鲁克斯

服务案例管理器

服务案例经理有商业和商业的背景,拥有超过10年的客户服务经验,包括零售和可再生能源。

我喜欢成为CDK服务团队的一员,一起工作,我们能够提高我们的技能,并提供最好的客户服务。

Aghilesh Nair

服务案例管理器

拥有超过13年的计算机操作、技术和服务台支持和服务管理经验。

健康的工作文化能激励我把工作做好。每天我都在努力提高自己和技能,使自己在所做的事情上做得更好。

迈克尔·维达尔

服务案例管理器

作为一名服务案例经理,他拥有11年的多行业客户服务经验,在过去的3年里一直在CDK Stone工作,帮助客户解决从技术人员预订到发票查询等广泛的问题。biwei必威欧洲杯官方网站我认为,为了取得尽可能好的结果,我们都需要共同努力。

现场技术人员

达伦·奥布莱恩

高级现场技术员VIC

我在摩托车工程方面的培训,建造赛车和在车队工作的经验,为我理解和工作在高端和复杂的设备和系统上打下了很好的基础。2007年,我转入石材行业,为CDK石材公司开发自动化机械。biwei必威欧洲杯官方网站我非常喜欢不断学习和发展,为我们的客户提供最高水平的服务、支持和关怀

Cristian Carminati.

高级现场技术员VIC

在石材行业工作了15年,我对自动化机械工程和应用的各个方面都有了深入的了解。我喜欢了解客户的需求,并看着他们的业务发展。

在欧洲与CNC机械设备的一些领先制造公司工作多年的经验,特别是在CDK工作的过去几年,我建立了对高端设备和自动化工作的热情。我的角色既有挑战性又有回报。

克里斯Cherrill

现场技术人员SA

23年前,我在英国开始了我在石材行业的职业生涯,我是一名泥瓦匠,在过去的13年里,我一直与石材加工机械打交道,主要是锯和数控机床。

我在2018年加入CDK团队,成为一名服务技术员,以追求我对机械技术的兴趣,我现在喜欢帮助客户充分利用机器的潜力,并看到熟练的工匠使用先进的机械来赞美传统的技能。

史蒂文·海耶斯

现场技术员昆士兰

我的工作生涯一直围绕着为机械领域的客户提供卓越的服务。我的建筑和制造背景是一个很好的训练基地,并继续为我学习和发展新的技能,在石材机械安装,服务,应用和支持领域。我热爱我的工作是能够为我们的终端用户的机械需求、故障和生产问题提供解决方案。很高兴能支持我们的一系列高质量的设备,并为一个专注于高水平的客户和员工满意度的公司工作。

伊恩•麦康奈尔

现场技术人员VIC.

拥有36年机械维修经验的合格钳工和车工。在过去的6年里,我对CDK客户使用的前沿石材制造设备有很好的理解和很强的技能。我真的很喜欢简化客户流程,保持机器准确可靠地运行。

米切尔纽曼

现场技术人员VIC.

我在该公司担任服务技术员超过2年,我专门从事Comandulli边缘抛光机械,同时也对一系列其他机械进行基本的维修和服务。我的机电工程背景启发我学习更多的自动化机械。

佩德罗平庸

现场技术人员VIC.

佩德罗对技术的兴趣使他通过学习机械电子和机器人技术专业证书,追求作为一名技术人员的职业。他在数控机床的经验开始于钣金行业,为一家信誉良好的空调和供暖公司工作。经过多年的数控机床工作,他的职业生涯延伸到石材行业,在那里他应用了同样的原则,系统的故障发现,记录保存和机器维护管理。

史蒂文Ollive

现场技术人员VIC.

获得了航空技能四级证书,我开始了我的职业生涯海鹰平台的飞机维修工程师在皇家澳大利亚海军,后来为洛克希德马丁澳大利亚。当我加入CDK石头时,我正在2020年初开始在石材行业开始改变。biwei必威欧洲杯官方网站我正在享受各一天的不同挑战,从而了解行业并了解我们的客户,同时扩大我的知识并建立我的技能。我为我的工作感到自豪,为客户提供了极大的支持。

马克Pasfield

现场技术人员VIC.

在Swinburne学习机电一体化后,我渴望进入一个能够继续挑战自我、学习和成长的行业。自2018年以来,我一直在CDK Sbiwei必威欧洲杯官方网站tone担任服务技术员,从事各种机械工作,包括现场和远程支持工作。我对自动化以及机械、电气和软件系统的结合充满热情。我工作的关键设备是水澄清系统,激光测量设备和数控锯设备。

弗里茨Schauffele

软件和CAD / CAM

Flyn Ward-Lohemeyer

现场技术员昆士兰

技工技工在多个行业的旅行和经验为我提供了广泛的技能和经验,我喜欢每天在CDK Stone利用。biwei必威欧洲杯官方网站

我为自己提供精确和质量工作,诊断技巧和客户满意度。

我喜欢发现解决石材行业的日常挑战的解决方案,满足客户需要实现目标。

尼克·塞隆

现场技术人员NSW.

在南非海军成功和奖励职业后,我于2014年搬到了新西兰,并加入了CDK STONE NZ作为服务技术人员的团队。biwei必威欧洲杯官方网站我已经搬到了更绿色的牧场,现在与悉尼团队合作,提供与我们的新款客户建立关系的机械服务和建立关系。

仓储,物流和备件

基思•斯托科

国家仓储物流专家

弗朗索瓦•钟

服务和备件助理VIC

支持客户为他们的备件需求的最佳解决方案是我在过去的12年里享受的事情,这是我在管理机械车间,仓储和物流中的背景确实支持的事情。我真的很想继续提供多年来的支持。