在这种Covid-19流行期间,请耐心等待我们的控制之外的任何延误,并放心我们正在努力满足市场需求。

需要联系CDK石材服务部门吗?biwei必威欧洲杯官方网站访问我们的支持页面以获取更多信息:

为了支持这项事业,我们有:

适用于所有机器,包括安装,预防性维护和故障:

01

请在+61 3 8552 6060或电子邮件中致电我们的专用服务线service@cdkstone.com.au.

02

您的呼叫将由第一个可用的服务案例管理器回答。

03

如果所有服务案例经理正忙于其他调用,您可以选择保留或留下VOICEMAIL - 请说明您的公司名称,联系方式,机器详细信息以及通话原因,我们会给您回电。

04

将为每个新任务记录服务调用,此呼叫号码是您对问题的所有联系人的参考。

05

我们将通过我们的技术帮助台与您联系以获取您的问题并帮助计划最佳分辨率。

06

一旦我们理解工作范围,将编写报价并提交批准。

07

一旦我们收到您的报价和所需的任何部件,就可以提供服务案例经理将与您联系以安排技术人员的出勤率。

08

完成工作后,您接受技术人员的服务报告,将提出发票并根据您的帐户条款提交付款。

09

如果我们在此过程中未能满足您的期望,请让您的服务案例经理知道您希望呼叫升级。

10

我们喜欢接受反馈,积极和消极 - 它有助于我们继续改善我们的服务。你可以留下反馈点击此处。

我们的服务团队

承诺和奉献精神

管理

瑞安史密斯

服务经理

在服务业拥有20多年的经验,我会对服务部门脱颖而出的理解。

我喜欢直接与客户工作,了解他们的需求,然后作为一个团队,我们可以制定服务策略,最大限度地提高上线时间和明确的期望。

Serena dodd.

服务经理助理

我在CDK Stone工作了25年以上,可以说我很喜欢在这里工作biwei必威欧洲杯官方网站。此外,我还获得了业务各个领域的知识。在我目前的职位上,我每天都与一个由专业技术人员组成的出色团队一起工作,并享受在我们开发和改进我们的流程以提供行业领先的客户服务的过程中为他们提供支持。

罗伯·斯金纳

发展经理

最初接受电气、电子和自动化方面的培训,我的大部分工作生涯都是在服务行业为客户提供自动化机械支持。

我于2005年开始从CNC金属工作机械到石材机械的过渡,现在喜欢我目前的角色支持CDK石头的特殊服务团队的发展,并与我们忠诚的客户建立有益的关系。biwei必威欧洲杯官方网站

服务案例经理

Kathryn Cassidy.

服务案例经理

Aghilesh Nair.

服务案例经理

经验丰富的服务案例经理,拥有超过13年的计算机操作经验,技术和帮助台支持和服务管理。

一个健康的工作文化激励我做好工作。每天我都在努力改善自己,我的技能变得更好。

迈克尔·维达尔

服务案例经理

服务案例经理,拥有11年的客户服务角色在多个行业和过去3年方面的经验,这是CDK STONE协助客户从技术人员预订到发票查询的各种疑问。biwei必威欧洲杯官方网站我相信,为了实现最佳结果,我们都需要一起工作。

现场技术人员

Darren O'Brien.

高级现场技术员VIC

我在摩托车工程中的培训,体验赛车骑自行车,致力于竞赛队伍为我提供了一个伟大的理解基础,并在高端和复杂的设备和系统上工作。2007年,我介绍了在CDK石材自动化机械上工作的石材行业。biwei必威欧洲杯官方网站我真的很享受不断的学习和开发,为客户提供最高的服务,支持和关怀

克里斯蒂安·Carminati

高级现场技术员VIC

在石材行业工作了15年,我对自动化机械工程和应用的各个方面都有了深入的了解。我喜欢了解客户的需求,并看着他们的业务发展。

在欧洲与CNC机械设备的一些领先制造公司工作多年的经验,特别是在CDK工作的过去几年,我建立了对高端设备和自动化工作的热情。我的角色既有挑战性又有回报。

克里斯·佛里尔

现场技术人员SA

从石材行业开始我的职业生涯,作为一名固定梅森在英国,我花了过去13年的工作,并在石材加工机械上工作,主要是锯和数控机器。

我在2018年加入了CDK团队作为服务技术人员,以追求我对机械技术的兴趣,我现在喜欢帮助客户利用机器充分利用艺术机械的最大潜力和看到熟练的工匠来赞美传统技能。

史蒂文·海耶斯

现场技术员昆士兰

我的工作生涯一直围绕着为机械领域的客户提供卓越的服务。我的建筑和制造背景是一个很好的训练基地,并继续为我学习和发展新的技能,在石材机械安装,服务,应用和支持领域。我热爱我的工作是能够为我们的终端用户的机械需求、故障和生产问题提供解决方案。很高兴能支持我们的一系列高质量的设备,并为一个专注于高水平的客户和员工满意度的公司工作。

伊恩mcConnell.

现场技术员佤邦

拥有36年的合格钳工和特纳,在机械维护的各个方面工作36年。在过去的6年里,我已经开发出良好的理解和强大的技能,在CDK客户使用的前沿石材制造设备工作。我真的很喜欢精简客户的过程,并使机器保持准确,可靠地运行。

米切尔纽曼

现场技术人员VIC

我一直在公司担任过2年的服务技术人员,我专注于Comandulli Edge抛光机械,同时还在各种其他机器上执行基本维修和服务。我在机电调整工程中的背景激发了我了解更多有关自动化机械的更多信息。

佩德罗大平板

高级领域技术人员新南威尔士州

佩德罗对技术的兴趣导致他通过在工程学 - 机电一体化和机器人学中学研究证书3,他将追求作为技术人员的职业生涯。他对CNC机器的经验始于为良好的空调和加热公司工作的工作板行业。多年来经过多种类型的数控机器,他的职业生涯延伸到石材行业,在那里他应用了相同的系统故障发现原则,记录保养和机器维护管理。

马修巴雷特

现场技术员佤邦

马克Pasfield

现场技术人员VIC

在Swinburne学习机电一体化后,我渴望进入一个能够继续挑战自我、学习和成长的行业。自2018年以来,我一直在CDK Sbiwei必威欧洲杯官方网站tone担任服务技术员,从事各种机械工作,包括现场和远程支持工作。我对自动化以及机械、电气和软件系统的结合充满热情。我工作的关键设备是水澄清系统,激光测量设备和数控锯设备。

Fritz Schauffele.

软件和CAD / CAM

Flyn Ward-lohemeyer

现场技术员昆士兰

技工技工在多个行业的旅行和经验为我提供了广泛的技能和经验,我喜欢每天在CDK Stone利用。biwei必威欧洲杯官方网站

我为自己提供精确和质量工作,诊断技巧和客户满意度。

我喜欢发现解决石材行业的日常挑战的解决方案,满足客户需要实现目标。

尼克托顿

现场技术人员NSW.

在南非海军成功和奖励职业后,我于2014年搬到了新西兰,并加入了CDK STONE NZ作为服务技术人员的团队。biwei必威欧洲杯官方网站我已经搬到了更绿色的牧场,现在与悉尼团队合作,提供与我们的新款客户建立关系的机械服务和建立关系。

仓储,物流和备件

基思斯科皮

国家仓储物流专家

佛朗西斯涌

服务与备件助理VIC

支持客户为他们的备件需求的最佳解决方案是我在过去的12年里享受的事情,这是我在管理机械车间,仓储和物流中的背景确实支持的事情。我真的很想继续提供多年来的支持。