在新冠肺炎疫情期间,对于我们无法控制的任何延误,请大家耐心等待,请放心,我们正在尽一切努力满足市场需求。

需要联系CDK石材服务部吗?biwei必威欧洲杯官方网站访问我们的支持页面以获取更多信息:

为了支持这一承诺,我们有:

适用于所有机器,包括安装,预防性维护和故障:

01

请致电我们的服务专线+61 3 8552 6060或电邮service@cdkstone.com.au.

02

您的电话将由第一个可用的服务案例管理员接听。

03

如果所有服务案例经理正忙于其他调用,您可以选择保留或留下VOICEMAIL - 请说明您的公司名称,联系方式,机器详细信息以及通话原因,我们会给您回电。

04

将为每个新任务记录服务调用,此呼叫号码是您对问题的所有联系人的参考。

05

我们的技术帮助台将与您联系,对您的问题进行分类,并帮助您计划最佳解决方案。

06

一旦我们了解工作的范围,报价将准备和提交给您的批准。

07

一旦我们接受了您的报价和所需的任何部件,就可以使用服务案例经理将与您联系以安排技术人员的出勤率。

08

工作完成后,您接受技术人员的服务报告,将提出发票,并提交付款符合您的帐户条款。

09

如果在此过程中我们未能满足您的期望,请让您的服务案例经理知道您希望将该呼叫升级。

10

我们喜欢接受反馈,无论是正面的还是负面的——这有助于我们不断改进服务。你可以通过点击此处。

我们的服务团队

承诺和奉献

管理

瑞安史密斯

服务经理

在服务业拥有20多年的经验,我会对服务部门脱颖而出,了解了对竞争的原因。

我喜欢直接与客户合作以了解他们的需求,然后作为一支球队,我们可以开发服务策略,以明确的预期提出最大的上一次。

瑟瑞娜多德

服务经理助理

与CDK Stone 25年以上的联系,可以说我喜欢在这里工作。biwei必威欧洲杯官方网站同时,我也对业务的各个领域都有了了解。在我目前的职位上,我每天都与一个专业、有技能的人组成的出色团队一起工作,在我们开发和改进流程以提供行业领先的客户服务的过程中,我喜欢支持他们。

罗伯·斯金纳

发展经理

我最初接受电气、电子和自动化方面的培训,大部分工作时间都在服务行业工作,为客户提供自动化机械支持。

我从2005年开始从CNC金属加工机械过渡到石材机械,现在我热爱我现在的工作,支持CDK Stone出色的服务团队的发展,并与我们的忠实客户建立有回报的关系。biwei必威欧洲杯官方网站

服务案例经理

凯瑟琳·卡西迪

服务案例管理器

Aghilesh Nair

服务案例管理器

经验丰富的服务案例经理,拥有超过13年的计算机操作经验,技术和帮助台支持和服务管理。

一个健康的工作文化激励我做得好。每天我都在努力改善自己和我的技能在我所做的事情上变得更好。

迈克尔·维达尔

服务案例管理器

在多个行业的客户服务角色中拥有11年经验的服务案例经理,在过去的3年里一直在CDK Stone工作,帮助客户处理从技术预订到发票查询的各种查询。biwei必威欧洲杯官方网站我认为,为了取得可能的最佳结果,我们大家都需要共同努力。

现场技术人员

达伦·奥布莱恩

高级现场技术员VIC

我在摩托车工程中的培训,体验赛车骑自行车,致力于种族队伍为我提供了一个伟大的理解基础,并在高端和复杂的设备和系统上工作。2007年,我将在CDK石材自动化机械上的石材行业转型。biwei必威欧洲杯官方网站我真的很喜欢提供客户最高级别的服务,支持和护理所需的持续学习和开发

克里斯蒂安·Carminati

高级现场技术员VIC

在石材行业工作了15年,对自动化机械工程及应用的各个方面有了深入的了解。我喜欢了解客户的需求,并看着他们的业务发展。

多年来,我在欧洲一些领先的数控机械和设备制造公司工作,特别是过去几年在CDK工作,我建立了对高端设备和自动化工作的热情。我的角色既有挑战性又有回报性。

克里斯Cherrill

现场技术员SA

23年前,我在英国开始了我在石材行业的职业生涯,我是一名修补匠,在过去的13年里,我一直在使用和研究石材加工机械,主要是锯和数控机床。

2018年,我加入了CDK团队,成为一名服务技术员,追求我对机械技术的兴趣,现在我喜欢帮助客户充分利用机械的潜力,并看到熟练的工匠使用最先进的机械来赞美传统的技能。

史蒂文·海耶斯

现场技术员昆士兰

我的工作生涯一直围绕着为机械领域的客户提供卓越的服务。我在建筑和制造方面的背景是一个很好的培训基地,随着我在石材机械安装、服务、应用和支持领域学习和发展新技能,它将继续为我提供服务。我热爱我的工作,因为我有能力为我们的终端用户提供机械需求、故障和生产问题的解决方案。我们很高兴能为我们的优质设备提供支持,并为一家专注于客户和员工高水平满意度的公司工作。

伊恩mcConnell.

现场技术员佤邦

有资格的钳工和车工,有36年的机械维修经验。在过去的6年里,我对CDK客户使用的前沿石材制造设备有了深刻的理解和很强的技能。我真的很喜欢简化客户流程,并保持机器准确可靠地运行。

米切尔纽曼

现场技术员维克

我一直曾与该公司合作超过2年作为服务技术人员,我专注于Comandulli Edge抛光机械,同时还在各种其他机器上执行基本维修和服务。我在机电调整工程中的背景激发了我更多关于自动化机械的更多信息。

佩德罗大巴山脉

新南威尔士州高级现场技术员

佩德罗对技术的兴趣使他成为一名技术人员,他学习了机电一体化和机器人工程三级证书。他在CNC机床方面的经验始于钣金行业,为一家著名的空调和供暖公司工作。在多年从事多种类型的数控机床工作后,他的职业生涯扩展到石材行业,在那里他应用了系统故障发现、记录保存和机器维护管理的相同原则。

马修·巴雷特

现场技术员佤邦

马克Pasfield

现场技术员维克

在史文朋学习了机电一体化,我渴望在一个可以不断挑战自己、学习和成长的行业中找到自己的位置。自2018年以来,我一直在CDK Sbiwei必威欧洲杯官方网站tone担任服务技术员,我的工作范围很广,包括现场和远程支持角色。我对自动化以及机械、电气和软件系统的结合充满激情。我工作过的主要设备是净水系统、激光测量设备、CNC锯床设备。

弗里茨Schauffele

软件和CAD / CAM

Flyn Ward-lohemeyer

现场技术员昆士兰

一个装配工和特纳的职业。在多个行业的广泛旅行和经验为我提供了广泛的技能和经验,我喜欢在CDK Stone每天使用。biwei必威欧洲杯官方网站

我为自己的精确度和质量工作,故障排除技能和客户满意度感到自豪。

我喜欢为石材行业中出现的日常挑战寻找解决方案,并在实现客户目标的过程中满足客户的需求。

Nick Theron.

现场技术员新南威尔士州

在南非海军度过了一段成功而有回报的职业生涯后,我于2014年搬到了新西兰,并作为一名服务技术员加入了新西兰CDK Stone的团队。biwei必威欧洲杯官方网站我已经搬到更绿的牧场,现在与悉尼团队工作,提供机械服务,并与我们的新南威尔士州客户建立关系。

仓储、物流及备件

基思斯科皮

国家仓储物流专家

弗朗索瓦•钟

服务与备件助理VIC

在过去的12年里,我一直乐于为客户寻找备件需求的最佳解决方案,而我在机械车间、仓储和物流管理方面的背景也为我提供了支持。我真的很乐意在未来的岁月里继续提供支持。